По горизонтали
1. Человек преобретающий какой либо товар или услугу
3. Cовокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
4. Поставка товаров с целью продажи, реализация компанией изготовляемой (закупаемой) ими продукции
6. Организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации
7. Cовокупность экономических отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров (услуг) и потребителями
По вертикали
1. Лицо, приходящее куда-нибудь с какой-нибудь целью, посещающее кого-что-нибудь
2. Это циклический процесс коммерческого взаимоотношения между двумя лицами, который заканчивается обменом товара на деньги.
5. Лицо или учереждение, обслуживаемое какой-либо кредитной, торговой или промышленной организацией
6. Это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода
8. Акт получения объекта с передачей чего-либо взамен