По горизонтали
4. Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным
6. индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба оппоненту.Совокупность поведенческих реакций, имеющих отрицательную эмоциональную окраску по отношению к партнеру, сопровождающуюся грубостью, порицанием, с целью подчинения своей воле.
8. скрытое навязывание другому своих намерений, не соответствующих его интересам.
10. готовность, предрасположенность субъекта к поведенческому акту, действию, поступку, их последовательности.
13. Методы управления конфликтами бывают: структурные, внутриличностные и
17. Восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых
19. действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующих резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними и столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликт.
20. человек, который может сделать так, чтобы остальные убежденно и с энтузиазмом совершали верные действия.
21. Механизм, который позволяет поставить себя на место другого человека, пережить схожие чувства
По вертикали
1. Стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий
2. состояние душевного расстройства, вызванное неудовлетворенностью человека собой, своими успехами и взаимоотношениями с окружающими.
3. Стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки
5. Столкновение противоположных мнений, целей и интересов в психике отдельного человека или во взаимоотношениях людей и их групп
7. «Цепочка конфликтогенов», сопровождается столкновением противоборствующих сторон в форме демонстративного поведения, высказываний, а иногда и физических действий
9. Стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, занятие жесткой позиции в случае сопротивления.
11. способ обоснования идеи в ходе дискуссий, споров и полемики не сводима только лишь к логическому доказательству.
12. Толчком для вступления личности в конфликт являются внутренние или внешние побуждения, вызывающие определенную реакцию личности и это
14. Стратегия, реализующая собственные интересы, стремлением к достижению собственных целей
15. Поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения
16. Стратегия, ориентированная на учет интересов и потребностей партнера
18. Преобладание корыстных потребностей, не учитывающих мнение и интересы других людей
