По горизонтали
3. Вид делового общения, которое регулируется общими правилами этикета, чаще всего имеет мимолетный характер.
8. Понятие, которое определяет не только умение нравится другим, но и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения.
10. Тип формальной группы, которая состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями.
По вертикали
1. Вид делового общение, целью которого всегда является достижение материальной или профессиональной выгоды.
2. Вид делового общения, которое ограничено теми функциями, которые выполняют в определенный момент общающиеся.
4. Сторона делового общения, которая предполагает обмен информацией между деловыми партнерами, который осуществляется на вербальном и невербальном уровнях.
5. Чем люди обмениваются при общении?
6. Тип формальной группы, которая состоит из лиц, вместе работающих над общим заданием.
7. Набор предписаний, на которых строится общение сотрудников друг с другом, а также с руководителями, клиентами и партнёрами.
9. Тип формальной группы, которая находится внутри организации, делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания, отличительной особенностью является групповое принятие решений и осуществление действий.