По горизонтали
3. Резкая интенсификация борьбы оппонентов, это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта
7. Стремление заставить принять свою точку зрения любой ценой (стиль разрешения конфликта)
9. Конфликт, который приводит к снижению личной удовлетворенности и снижения эффективности организации
По вертикали
1. Что такое ссора
2. Ситуация, когда человек старается уйти от конфликта. В принципе, можно считать, что это признак мудрости и зрелости личности (стиль разрешения конфликта)
4. Стиль разрешения конфликта Поведение человека, при котором он старается не выпустить наружу признаки конфликта, взывая к потребности в солидарности (стиль разрешения конфликта)
5. Вариант достижения договоренностей, находящийся ниже максимально желаемого, но превышающий порог отказа для обеих сторон
6. Слова, действия или бездействие, способствующие возникновению и развитию конфликта
8. Ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результата его работы
10. Конфликт, ведущий к повышению эффективности работы всей организации в целом и отдельных его работников