По горизонтали
5. Умение вести себя в соответствии с принятым этикетом и этическими нормами
По вертикали
1. Столкновение противоположных сторон
2. Готовность пустить партнера в свой мир: социальный, личный и сокровенный.
3. Способность человека мгновенно оценивать обстоятельства, каждый раз выбирать оптимальный способ действий, вовремя корректировать первоначальные планы, естественно и оперативно адаптироваться к происходящим изменениям.
4. Решение конфликта по взаимному добровольному соглашению с обоюдным отказом от части предъявленных требований.
6. Строгое соблюдение в словах и поступках требований вежливости, приличий, долга.
