По горизонтали
2. Средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг
6. Обеспечивает гостей вкусной пищей
7. Предварительный заказ мест и номеров в гостинице
12. обеспечивает туристов физкультурно-оздо-ровительными и зрелищными услугами, включая кино, концерты, телевидение (в том числе кабельное и спутниковое), видео, работу специальных клубов и другие услуги. Служба…
13. Служащий, который сопровождает гостя в номер, объясняет гостю основные правила пользования номерным оборудованием, подносит багаж до номера
14. Обеспечивает прием, регистрацию, размещение туристов по номерам, расчеты, бронирование мест и организацию отправки туристов в следующий пункт путешествия или домой. Как правило, службу возглавляет менеджер по размещению.
По вертикали
1. обеспечивает техническое обслуживание и ремонт жилых и вспомогательных помещений, подготовку их к заселению, уборку и вывод из эксплуатации номеров для косметического или планового ремонта.
3. обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни
4. Элемент офисной мебели, изготовленный из различных материалов
5. Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести гостиничные услуги
8. С точки зрения гостей данная служба является важнейшей в гостинице, так как персонал именно этой службы работает с клиентами в постоянном контакте и выполняет все функции, связанные с их непосредственным обслуживанием.
9. Сотрудник, встречающий гостей как только они переступают порог гостиницы
10. способ получить дополнительное вознаграждение за выполненную работу
11. Служащий, который несет дежурство у входных дверей гостиницы
