По горизонтали
3. Культура чего означает поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определённых норм и правил
4. Значительную часть делового общения занимает … общение
5. Какой метод дает возможность использовать «оружие» партнера против него самого
6. Соперничество в чем-либо, борьба за достижение лучших результатов
7. Способ использования выражения лица
8. В процессе развития визитных карточек как элементов делового общения определились две важнейшие их функции: … и использование в качестве письменного послания
10. Что мы испытываем при потоке отрицательных эмоций в свой адрес
11. Процесс передачи, получения, восприятия и понимания информации
12. … деловая карточка, на которой указывают фамилию, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс (телекс)
15. Корпоративное общение можно условно разделить на прямое и … общение
16. Как называется классификация конфликта между рядовыми сотрудниками
17. В России распространены визитные карточки с … текстом
19. На какую воображаемую фигуру на лбу вашего собеседника рекомендуется направить взгляд при деловом разговоре
21. Карточка на которой указывают адрес, телефон, телефакс (телекс) называется карточкой …
22. Визитная карточка иногда используется в качестве
23. Поспроизводство одним человеком определенных образцов поведения, манеры говорить и т. п. другого человека
24. Для любого предпринимателя располагать к себе подчиненных и партнеров по делу – производственная необходимость. В связи с этим им надо как можно чаще делать именно это
По вертикали
1. Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
2. Процесс восприятия партнером друг друга
6. Как называется аргументация, с помощью которой вы опровергаете утверждения партнеров по переговорам
9. Чтобы расположить к себе собеседника не стоит стремиться к достижению именно этих выгод для себя
13. Каких выражений и слов стоит избегать в деловой переписке
14. Какая почта является эффективным средством, с помощью которого сотни тысяч владельцев пк обмениваются информационными сообщениями
18. Какой метод имеет исключительное значение, при удачно подобранном сравнении
20. Соперничество в чем-либо, борьба за достижение лучших результатов
