По горизонтали
2. процес забезпечення досягнення цiлей органiзацiї шляхом постiйного спостереження за її дiяльнiстю та усунення вiдхилень, якi при цьому виникають.
5. процес обмiну смисловою iнформацiєю мiж людьми (iндивiдами i групами) за допомогою знакiв i символiв, при якому iнформацiя передається цiлеспрямовано, приймається вибiрково у вiдповiдностi з певними правилами, незалежно вiд того, цей процес призводить до порозумiння чи нi.
7. особливий стан психiки iндивiда, вiдчуття нестачi (браку) чогось, вiдображення невiдповiдностi мiж внутрiшнiм станом i зовнiшнiми умовами.
9. здатнiсть впливати на окремi особи та групи осiб в процесi спрямування їх дiяльностi на досягнення цiлей органiзацiї.
По вертикали
1. процес ознайомлення запрошених слухачiв з певною темою.
3. ситуацiя, коли одна особа змушена дiяти так, як того бажає iнша.
4. англiцизм термiну зворотнiй зв'язок
6. процес спонукання працiвникiв до дiяльностi для досягнення цiлей органiзацiї
8. зустрiч з журналiстами для короткого повiдомлення про дiяльнiсть компанiї
10. особа, для якої призначена iнформацiя, що передається
