Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения. Монография
Автор:Ойнер О.К. Год: 2014 Издание:ИНФРА-М Страниц: [не указано] ISBN: 9785160061146 В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. Монография...
