Стандартизация и сертификация в туризме. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ
Автор:Дехтярь Г.М. Год: 2009 Издание:Финансы и статистика Страниц: [не указано] ISBN: 9785279033621 Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав...
