Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента (комплект из 2 книг)
Автор:Митчелл Джек Год: 2013 Издание:Манн, Иванов и Фербер Страниц: 576 ISBN: 9785916576996, 9785916577396 В данный комплект вошли издание "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания" и "Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента".
