Автор: [автор не указан] Год: 2013 Издание:АСТ, Кладезь, ИЗДАТЕЛЬСТВО "АСТ" Страниц: [не указано] ISBN: 9785170778966 Книга отзывов и предложений - один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.
