ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами

CobiT 4.I: российское издание: методология, цели контроля, руководство по управлению, модели зрелости процессов Автор: [автор не указан] Год: 2008 Издание: Аудит и контроль информационных систем	CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. Руководство Автор: Пол Гринберг Год: 2016 Издание: Символ-плюс
CRM: практика эффективного бизнеса Автор: Кудинов А. Год: 2012 Издание: 1С	Crystal Reports 9 Автор: Пек Дж. Год: 2005 Издание: ЛОРИ