Оглавление
Введение. 3
1. Особенности делового общения, значение общительности менеджера в деятельности предприятия. 5
1.1. Этапы делового общения менеджера. 5
1.2. Фазы и особенности делового общения менеджера. 8
2. Теоретические подходы к моделированию процессов общения в современной организации. 10
3. Роль общительности менеджера в создании его авторитета. 19
3.1. Авторитет менеджера и его роль. 19
3.2. Профессиональная этика менеджера в процессе общения. 26
3.3. Культура речи. Правила общения с людьми. 28
3.4. Умение разбираться в людях и убеждать. 29
Заключение. 33
Список литературы.. 34
