Книга Джеймса Ленсколда, главы крупной американской консалтинговой фирмы Lenskold Group, посвящена проблеме финансовой оценки эффективности маркетинговых мероприятий и позволяет подойти к рассмотрению маркетинговой деятельности с двух сторон — с использованием как традиционно маркетинговых', так и финансовых показателей. Построенная вокруг простой формулы, адаптируемой к операционным и финансовым особенностям конкретных организаций, методика представляет собой всесторонний анализ основных положений и принципов рентабельности инвестиций в маркетинг и их стратегического применения. Материал проиллюстрирован большим числом реальных ситуаций и примеров расчетов рентабельности инвестиций в различные маркетинговые программы. В этом отношении издание представляет собой незаменимое настольное пособие.Перевод с английского под ред. В. Б. Колчанова и М. А. Карлика.Формат 60х90/16. Тираж 3 000.Оглавление:Предисловие (с. 8)I. Что такое рентабельность инвестиций?1. Прибыль — цель, рентабельность инвестиций — средство (с. 22)2. РИ: основные понятия (с. 41)3. Показатель РМИ имеет свои особенности (с. 53)4. Измерения просты как никогда (с. 59)5. Процесс анализа рентабельности маркетинговых инвестиций (с. 67)II. Построение формулы РИ6. Измерение рентабельности инвестиций (с. 72)7. Модели инвестиций и возврата (с. 91)8. Динамика прибыли и ключевые принципы (с. 108)III. Применение показателя РИ9. Внедрение анализа рентабельности маркетинга (с. 134)10. Управление рентабельностью на уровне организации (с. 146)11. Управление рентабельностью клиента (с. 170)12. Стратегии 'ведения клиентов' (Customer Pathing) (с. 184)13. Управление рентабельностью маркетинговой кампании (с. 193)14. Процесс измерения результатов (с. 229)15. Стратегическое управление прибылью (с. 241)16. Процесс внедрения (с. 256)Заключение (с. 268)Примечания (с. 269)'
