Жерар Шандезон - Лектор школы высших коммерческих исследований Директор центра постоянной подготовки Торгово-промышленной палаты РуанаАнтуан Лансестр - Психолог-практик Профессор Высшей торговой школы РуанаАвторы рассказывают в своей книге о продаже - явлении, с которым каждый человек сталкивается ежедневно. Она адресована как продавцам, так и покупателям. Анализируя различные формы продажи, авторы рассматривают и соответствующие им методы , что включает и знание психологии покупателя, и качество торгового персонала, и техническую сторону представления товара и заключения сделки.
