Успех продаж определяется уровнем самодостаточности и уверенности в себе, которые складываются из наших коммуникационных навыков: умения выступать публично, эффективно отвечать на телефонные звонки, иметь представительный вид, быть психологически готовым к атакам и продуманным отступлениям во время переговоров. Этому учит мастер делового общения Лен Серафино
