По горизонтали
2. умение … включает в себя навыки принимать сообщения, четко выделяя содержащиеся в них факты и ощущения, правильно интерпретировать их значения
5. социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств
7. продолжительное высказывание одного лица
9. Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы
10. не рациональное осмысление проблем другого человека, а эмоциональный отклик, вчувствование, сопереживание.
По вертикали
1. явление, возникающее при сближении людей. Это приспособление, необходимое для объединения усилий участников общения на основе поиска и установления общею.
2. Тот, кто беседует с кем-л., участник беседы, разговора
3. эмоциональное воздействие
4. способность менять свое поведение в зависимости от складывающейся ситуации и от поведения собеседника
5. умение отказаться во время общения от общих рассуждений и замечаний, часто многозначительных и непонятных.
6. это метод убеждения, предназначенный для рационального обоснования какого-либо утверждения при помощи других утверждений, но не способный при этом служить доказательством его истинности
8. … . (пропущенное слово) коммуникация – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятель-ности: производственной, научной, сервисной и т.д.
