Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
Автор:Крам Т. Год: 2012 Издание:Питер Страниц: [не указано] ISBN: 9785459010169, 9780273713012 Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по...
