Автор:Овсянко Дмитрий Михайлович Год: 2011 Издание:Высшая школа менеджмента СПбГУ (ВШМ СПбГУ) Страниц: [не указано] ISBN: 9785992400618 В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели, которые применяются для анализа и оценки качества, модели управления качеством в организациях, инструментарий создания и...
