Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями
Автор:Мартин Дэвид Год: 2001 Издание:Амалфея Страниц: 224 ISBN: 985601526 Книга о том, как достичь максимального взаимопонимания между нанимателями и служащими; поставщиками и клиентами; покупателями и продавцами, как действовать в случаях разногласий и столкновений интересов. Проанализированы методы управления подобными столкновениями в самых разных ситуациях. Для руководителей предприятий, менеджеров, бизнесменов, студентов экономических вузов, техникумов, колледжей.
