Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
Автор:Патерсон К.; Гренни Д.; Макмиллан Р.; Свитцлер Э. Год: 2014 Издание:МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО Страниц: 256 ISBN: 9785001004608 Эта книга поможет развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее читатель узнает, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.
