Технический сервис транспортных машин и оборудования
Автор:Головин С. Ф. Год: 2008 Издание:Альфа-М, Инфра-М Страниц: 288 ISBN: 9785982811417, 9785160032917 Излагаются основные положения по проектированию программ технического сервиса (ТС) транспортных машин и требования к его эффективности. Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг, модели потребительского поведения. Рассматривается зарубежный опыт дистанционного мониторинга транспортных средств. Пособие содержит контрольные вопросы к каждой главе, приложения и обширный библиографический список. Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Сервис транспортных и технологических машин и оборудования", а также специалистов, проходящих переподготовку и занимающихся вопросами организации ТС транспортных средств, машин и оборудования.
