Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ
Автор:Коваленко И.М. Год: 2009 Издание:Дело и сервис (ДиС) Страниц: [не указано] ISBN: 9785801804262 Книга посвящена всестороннему анализу организации процесса оказания услуг в сервисных центрах по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники.
В учебном пособии представлен анализ современного состояния рынка по ремонту и техническому...
