|
|
Автор: Гридина Лилия
Год: 2012
Издание:
LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 236
ISBN: 9783845420660
Данная книга содержи результаты научного исследования автора в области совершенствования системы управления вузами, в том числе в данной работе читатели смогут найти авторские разработки и вклад в развитие методологии научного знания в области качества образования: авторское понятие категорий образовательная услуга, качество образовательной услуги, управление качеством образовательной услуги и эффективности этого управления; авторская классификация заинтересованных сторон в качестве образовательных услуг, сформированный комплекс требований заинтересованных сторон и мероприятия, влияющие на достижение или повышение удовлетворенности требований; методологическая основа системы управления качеством образовательных услуг, блок-схема процесса формирования качества и организационная структура вуза, построенная на принципе процессного подхода; методика оценки эффективности управления качеством образовательных услуг, включающая алгоритм, систему показателей и составляющие эффективности;...
|
|
