Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
Автор:Солис Брайан Год: 2013 Издание:Манн, Иванов и Фербер Страниц: [не указано] ISBN: 9785916579185 Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории – она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности потребителей, а также достичь желаемых взаимоотношений между компанией и ее клиентами.
В его книге вы найдете ответы на вопросы, почему потребительский опыт имеет столь огромное значение и какое влияние он может оказать на будущее бизнеса в целом.
На русском языке публикуется впервые.
