Автор:Владиславлев Д.Н. Год: 2009 Издание:Ось-89 Страниц: [не указано] ISBN: 9785995700203 В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический...
