Автор:Цапюк Павел Год: [не указано] Издание:Издательские решения Страниц: [не указано] ISBN: 9785448358548 Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM – как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.