Работа с возражениями и сопротивлениями. Продажи, переговоры, менеджмент
Автор:Моисеев, А.А.; Завьялова, Ж.В. Год: 2004 Издание:
СПб: Речь Страниц: 96 ISBN: 5926803128 В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.