Кросcворд по предмету ОПГМУ - на тему "клиентоориентированность"

По горизонтали
1. направленность на выявление нужд и потребностей покупателей
2. чистой поддержки который показывает на сколько фирма преуспела в сфере посторения отношений с клиентами
3. критерий оценки ориентированности (индикатор - возможность подать заявление по предоставлению услуги и получить результат через МФЦ)
4. автор работы "маркетинговая миопия" и в первую волну эволюции концепции клиентоориентированности
6. активное вовлечение потребителя маркетинговый или инновационный процессы с целью совместной ценности
7. ценность ориентированная на других (заботах о посетителях, бескорыстная)
8. автор суждения сущности клиентоориентированности, что это бизнес-перспектива, которая делает покупателя основным центром всех операций компании

По вертикали
1. высшая форма клиентоориентиванности
5. важным компонентом клиентоориентированности является оценка и … её эффективности
8. автор подхода к продажам и отношениям с покупателями, где сотрудники фокусируются на помощи клиентам на долгосрочные потребности

Открыть кроссворд в MS Word, OpenOffice Writer (*.rtf)