Автор:Хойер Д. Год: 2010 Издание:Попурри Страниц: [не указано] ISBN: 9789851510197, 9780964761872 Коротко, остроумно и по делу автор учит не просто обслуживать клиентов, а превращать их в людей, которые будут вас любить, уважать и рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Для широкого круга читателей.
