Автор:Голубева А., Задорина А., Ганапольская Е. Год: 1998 Издание:Златоуст Страниц: 200 ISBN: 5865470396 Настоящее пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного дела, связанных с приемом и обслуживанием российских и русскоговорящих туристов. Оно поможет научиться понимать со слуха различные запросы клиентов, корректно отвечать на них, а также читать несложные тексты рекламного характера и деловые письма.
