Список литературы на тему "CRM"

Список литературы

1. Альварес, С. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development / С. Альварес. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 290 c.
2. Апанасик, В. WikiLeaks. Избранные материалы / В. Апанасик. - М.: Альпина нон-фикшн, 2018. - 649 c.
3. Бухтияров, Александр Мастер работы с возражениями / Александр Бухтияров. - М.: ФАИР, 2019. - 604 c.
4. Диксон, М. Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг / М. Диксон. - М.: Альпина Паблишер, 2023. - 330 c.
5. Димитри, Маекс Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть / Маекс Димитри. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 894 c.
6. Занетти, Даниэль Удивляйте ваших клиентов! Творческие советы о том, как привлечь к себе и удержать клиентов / Даниэль Занетти. - М.: Диля, 2024. - 160 c.
7. Имшинецкая, Ия Анатольевна Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов / Имшинецкая Ия Анатольевна. - М.: Феникс, 2022. - 841 c.
8. Кац, Стивен Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами / Стивен Кац. - М.: Калидос Паблишинг, 2018. - 280 c.
9. Кеннеди, Дэн Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов / Дэн Кеннеди. - М.: Гиппо, 2023. - 208 c.
10. Кобьелл, Клаус Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен / Клаус Кобьелл. - М.: Альпина Паблишер, 2024. - 192 c.
11. Кьелл, А. Нордстрем Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта / Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 296 c.
12. Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3). - Москва: Огни, 2021. - 660 c.
13. Мазилкина, Е. А. Организация работы с целевыми покупателями. Практическое пособие / Е.А. Мазилкина. - М.: Дашков и Ко, 2024. - 174 c.
14. Парабеллум, А. 42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем / А. Парабеллум, Н. Мрочковский, С. Бернадский. - М.: Питер, 2022. - 911 c.
15. Пейн, Эдриан Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов / Эдриан Пейн. - М.: Гревцов Паблишер, 2021. - 384 c.
16. Прайс, Билл Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании / Билл Прайс , Дэвид Джаффе. - М.: Альпина Паблишер, Юрайт, 2022. - 368 c.
17. Сайдман, Дов Отношение определяет результат / Дов Сайдман. - Москва: Огни, 2018. - 938 c.
18. Самсонова, Елена Если покупатель говорит "нет" / Елена Самсонова. - М.: Питер, 2024. - 160 c.
19. Слободянюк, А. 101 совет по продажам / А. Слободянюк. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 855 c.
20. Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники. - М.: Эксмо, 2020. - 240 c.
21. Сьюэлл, Карл Клиенты на всю жизнь / Карл Сьюэлл. - Москва: Наука, 2022. - 652 c.
22. Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг). - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022. - 912 c.
23. Хойер, Д. Война за клиента. Лояльность раз и навсегда / Д. Хойер. - М.: Попурри, 2021. - 977 c.
24. Шиффман, Стивен Цикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу / Стивен Шиффман. - М.: Гиппо, 2022. - 192 c.
25. Ших, Клара Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / Клара Ших. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022. - 304 c.

Внимание: данные, отмеченные красным цветом, являются недостоверными!

Книги, использованные при создании данного списка литературы:

Альварес С.Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development	Апанасик В.WikiLeaks. Избранные материалы	Бухтияров Александр Мастер работы с возражениями
Диксон М.Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг	Димитри МаексКлючевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть	Занетти ДаниэльУдивляйте ваших клиентов! Творческие советы о том, как привлечь к себе и удержать клиентов
Имшинецкая Ия АнатольевнаНикаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов	Кац СтивенУкрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами	Кеннеди Дэн Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов
Кобьелл Клаус Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен	Кьелл А. Нордстрем, Риддерстрале Йонас Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта	[автор не указан]Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3)
Мазилкина Е. А.Организация работы с целевыми покупателями. Практическое пособие	Парабеллум А., Мрочковский Н., Бернадский С.42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем	Пейн Эдриан Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
Прайс Билл , Джаффе Дэвид Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании	Сайдман ДовОтношение определяет результат	Самсонова Елена Если покупатель говорит "нет"
Слободянюк А.101 совет по продажам	[автор не указан]Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники	Сьюэлл КарлКлиенты на всю жизнь
[автор не указан]Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг)	Хойер Д.Война за клиента. Лояльность раз и навсегда	Шиффман СтивенЦикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу
Ших Клара Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса