Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP
Автор:Беляцкая Т. Н. Год: 2015 Издание:Синергия Страниц: [не указано] ISBN: [не указан] В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.
