Оглавление
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ПОНЯТИЕ И СУТЬ ОРГАНИЗАЦИИ.. 4
1.1. Законы организации. 7
1.2. Многоликий мир организаций. 8
2. Системный подход УПРАВЛЕНИЯ.. 10
3. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ.. 13
3.1. Организация, ориентированная на рынок. 13
3.2. Организации предпринимательского типа. 14
4. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ.. 16
4.1. Иерархический тип структур управления. 16
4.2. Линейная организационная структура. 17
4.3. Линейно - штабная организационная структура. 19
4.4. Дивизионная структура управления. 21
4.5. Органический тип структур управления. 24
4.6. Бригадная (кросс - функциональная) структура управления. 24
4.7. Проектная структура управления. 27
4.8. Матричная (программно - целевая) структура управления. 28
4.9. Многомерная организационная структура. 31
5. CRM.. 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 40
