Список литературы на тему "CRM"

Список литературы

1. WikiLeaks. Избранные материалы; альпина нон-фикшн - Москва, 2011. - 280 c.
2. Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг); Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2013. - 912 c.
3. Александер Дэвид , Тернер Чарльз C.R.M. Карманный справочник; Гиппо - Москва, 2015. - 130 c.
4. Барлоу Джанелл , Меллер Клаус Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях; Олимп-Бизнес - Москва, 2012. - 352 c.
5. Бланшар Кен , Боулз Шелдон Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2014. - 192 c.
6. Бэр Джей Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам; Питер - Москва, 2015. - 224 c.
7. Гийс ван Вульфен Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2014. - 256 c.
8. Горбач А. Н., Цейтлин Н. А. Покупательское поведение. Анализ спонтанных последовательностей и регрессионных моделей в маркетинговых исследованиях; Освита Украины - Москва, 2011. - 298 c.
9. Грейвс Филип Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2012. - 256 c.
10. Имшинецкая Ия Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов; Феникс - Москва, 2014. - 176 c.
11. Кейтс Билл Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов; Альпина Паблишер, Юрайт - Москва, 2011. - 160 c.
12. Кеннеди Дэн Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов; Гиппо - Москва, 2012. - 208 c.
13. Кобьелл Клаус Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен; Альпина Паблишер - Москва, 2011. - 192 c.
14. Кудинов А., Сорокин М., Голышева Е. CRM. Практика эффективного бизнеса; 1С-Паблишинг - Москва, 2012. - 463 c.
15. Лукич Радмило , Колотилов Евгений Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов; Альпина Паблишер - Москва, 2013. - 272 c.
16. Маекс Димитри , Браун Пол Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2012. - 411 c.
17. Мазилкина Е. А. Организация работы с целевыми покупателями. Практическое пособие; Дашков и Ко - Москва, 2015. - 174 c.
18. Манн Игорь , Золина Елена Фидбэк. Получите обратную связь!; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2015. - 304 c.
19. Носова Н. С. Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов; Дашков и Ко, Анлейс - Москва, 2012. - 192 c.
20. Парабеллум А., Мрочковский Н., Бернадский С. 42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем; Питер - Москва, 2013. - 447 c.
21. Паркер Джеймс Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов; Символ-плюс - Москва, 2014. - 240 c.
22. Порт Майкл Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2013. - 504 c.
23. Портер Майкл Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов; Альпина Паблишер - Москва, 2015. - 456 c.
24. Слободянюк Алексей 101 совет по продажам; Альпина Паблишер - Москва, 2012. - 136 c.
25. Соломон Мика Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2013. - 256 c.
26. Сьюэлл Карл , Браун Пол Клиенты на всю жизнь; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2013. - 272 c.
27. Фридеманн В. Нердингер Ориентация на клиента. Современная практика работы с клиентами; Гуманитарный центр - Москва, 2011. - 180 c.
28. Хойер Джо Война за клиента. Лояльность раз и навсегда; Попурри - Москва, 2010. - 112 c.
29. Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2011. - 304 c.
30. Шиффман Стивен Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж; Претекст - Москва, 2015. - 314 c.

Внимание: данные, отмеченные красным цветом, являются недостоверными!

Книги, использованные при создании данного списка литературы:

WikiLeaks. Избранные материалы	Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг)	Александер Дэвид , Тернер Чарльз C.R.M. Карманный справочник
Барлоу Джанелл , Меллер Клаус Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях	Бланшар Кен , Боулз Шелдон Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов	Бэр Джей Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам
Гийс ван ВульфенЗапускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH	Горбач А. Н., Цейтлин Н. А.Покупательское поведение. Анализ спонтанных последовательностей и регрессионных моделей в маркетинговых исследованиях	Грейвс Филип Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Имшинецкая Ия Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов	Кейтс Билл Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов	Кеннеди Дэн Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов
Кобьелл Клаус Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен	Кудинов А., Сорокин М., Голышева Е.CRM. Практика эффективного бизнеса	Лукич Радмило , Колотилов Евгений Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов
Маекс Димитри , Браун Пол Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть	Мазилкина Е. А.Организация работы с целевыми покупателями. Практическое пособие	Манн Игорь , Золина Елена Фидбэк. Получите обратную связь!
Носова Н. С.Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов	Парабеллум А., Мрочковский Н., Бернадский С.42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем