По горизонтали
4. Какое умение является одним из главных показателей культуры
5. Какая форма одежды приемлема для участия в «завтраке»
8. Сопереживание другому человеку
9. Какая культура делового разговора – это единство знаний, отражающих закономерности психической деятельности собеседников и умение применять эти знания в конкретных деловых ситуациях
13. . Столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту?
14. Что мы испытываем при потоке отрицательных эмоций в свой адрес
15. Какая составляющая офиса говорит о достатке фирмы, ее надежности и основательности
16. Устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности
17. Как называются вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет» и которые требуют какого-либо объяснения
19. Значительную часть делового общения занимает ... общение
20. Какой стиль письма может поспособствовать вызвать добрые чувства к автору
21. Способность живого существа воспринимать внешние впечатления, ощущать, испытывать что-нибудь
22. Соперничество в чем-либо, борьба за достижение лучших результатов
24. Процесс восприятия партнером друг друга
25. Как называется группа представителей других фирм для выяснения возможностей установления контактов, подписания документов
26. Передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства называют … выступлением
28. Искусство нравиться другим людям, производить на них приятное впечатление
30. Какой метод имеет исключительное значение, при удачно подобранном сравнении
31. Кто является самым дорогим и желанным человеком в вашем офисе
По вертикали
1. Процесс взаимодействия общественных субъектов социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией
2. Впервые визитные карточки появились во …
3. Как называется в международной практике самый ранний вид приема
4. Эмоциональное состояние, возникающее в ответ на всевозможные экстремальные воздействия
6. Данный прием позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы и использовать как исходную точку для начала беседы
7. Как называется аргументация, при которой вы хотите что-либо обосновать или доказать
10. Какое устройство, включенное в телефонную связь с помощью модема, может работать в системе электронной почты
11. Файл с записями о событиях в хронологическом порядке
12. Что символизирует, во время общения, расстояние более трех метров
18. Культура чего означает поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определённых норм и правил
23. Карточка на которой указывают адрес, телефон, телефакс (телекс) называется карточкой …
27. Какие нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этики
29. Какой имидж может подчеркнуть максимум того, что есть в вас положительного, придаст больше уверенности в себе, в своих силах и возможностях
30. Хороший вкус-это…
Открыть кроссворд в MS Word, OpenOffice Writer (*.rtf)
