По горизонтали
3. физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу потребителя
4. обеспечивает прием, регистрацию, размещение туристов по номерам, расчеты, бронирование мест и организацию отправки туристов в следующий пункт путешествия или домой. Как правило, службу возглавляет менеджер по размещению.
6. - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену
9. предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем)
12. услуги, необходимые потребителям при пользовании основными услугами (телефонная связь в номерах, различные торговые и индивидуальные услуги)
13. организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги
15. ночной… ..
16. обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни
По вертикали
1. обеспечивает прием, регистрацию, размещение туристов по номерам, расчеты, бронирование мест и организацию отправки туристов в следующий пункт путешествия или домой. Как правило, службу возглавляет менеджер по размещению.
2. обеспечивает техническое обслуживание и ремонт жилых и вспомогательных помещений, подготовку их к заселению, уборку и вывод из эксплуатации номеров для косметического или планового ремонта.
5. услуги, связаны с проживанием, а именно: информирование, бронирование мест (номеров), встреча и проводы, размещение, уборка, обслуживание гостей во время проживания
7. гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
8. С точки зрения гостей данная служба является важнейшей в гостинице, так как персонал именно этой службы работает с клиентами в постоянном контакте и выполняет все функции, связанные с их непосредственным обслуживанием.
10. встречает гостей за стойкой
11. услуги, оказываются по желанию за дополнительную плату
14. Обеспечивает гостей вкусной пищей
17. обеспечивает туристов физкультурно-оздо-ровительными и зрелищными услугами, включая кино, концерты, телевидение (в том числе кабельное и спутниковое), видео, работу специальных клубов и другие услуги.
Открыть кроссворд в MS Word, OpenOffice Writer (*.rtf)