Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли Вы к войне с клиентами?
Автор:Черкашин П.А. Год: 2014 Издание:Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ) Страниц: [не указано] ISBN: 9785947746433 CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность индустриализировать процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.
