CMP

Tele-Stress Автор: Stephen Coscia Год: 2010 Издание: [не указанo]	The Call Center Dictionary Автор: Madeline Bodin Год: 2010 Издание: [не указанo]
The Call Center Handbook Автор: Keith Dawson Год: 2010 Издание: [не указанo]	The Complete Guide to Customer Support Автор: Joe Fleischer Год: 2010 Издание: [не указанo]
The Telecom Handbook Автор: Jane Laino Год: 2010 Издание: [не указанo]	The Unified Process Construction Phase Автор: Scott W. Ambler Год: 2010 Издание: [не указанo]
The Unified Process Elaboration Phase Автор: Scott W. Ambler Год: 2010 Издание: [не указанo]	The Unified Process Inception Phase Автор: Scott W. Ambler Год: 2010 Издание: [не указанo]
The Unified Process Transition and Production Phases Автор: Scott W. Ambler Год: 2010 Издание: [не указанo]