CRM

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Автор: Майкл Ливайн Год: 2017 Издание: Альпина Паблишер	Разгони свой сайт. Методы клиентской оптимизации веб-страниц Автор: Мациевский Николай Год: 2013 Издание: Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний
Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя Автор: Годин Сет Год: 2004 Издание: Альпина Диджитал	Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов Автор: Кейтс Билл Год: 2011 Издание: Альпина Паблишер, Юрайт
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов Автор: Пейн Эдриан Год: 2007 Издание: Гревцов Паблишер