Управление качеством

Список источников >Бизнес-книги >Менеджмент >Управление качеством >

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Автор: Соломон Мика
Год: 2012
Издание: Манн, Иванов и Фербер
Страниц: [не указано]
ISBN: 9785916577006
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
Добавлено: 2017-02-16 13:26:29

Видео о книгах:

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2016, Список Литературы