Автор:Ершов А. К. Год: 2015 Издание:Университетская книга Страниц: 284 ISBN: 9785986991610 Проанализированы современные подходы к решению проблем качества, новая система знаний в области управления им. Рассмотрены методология и технология менеджмента качества, в том числе в отрасли книгоиздания с позиций междисциплинарного подхода. Подробно освещены такие вопросы, как природа качества, рынок и качество, качество как объект управления, средства и методы решения проблем качества в TQM, база обеспечения, конкурентоспособность, информационное обеспечение, аудит, человеческий фактор в менеджменте качества. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Экономика и управление на предприятии" и "Материаловедение и технология новых материалов". Представляет интерес для широкого круга специалистов в области управления качеством.
