Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор:Джон Шоул Год: 2014 Издание:Альпина Паблишер Страниц: [не указано] ISBN: 9785961415506, 9785961445312 Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты -...