Управление качеством

Список источников >Бизнес-книги >Менеджмент >Управление качеством >

От качества к совершенству. Полезная модель EFQM

Автор: Маслов Д. В.
Год: 2008
Издание: Стандарты и качество
Страниц: 152
ISBN: 9785949380673
В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности - модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенч-маркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций. Книга предназначена для собственников предприятий, менеджеров всех уровней, экспертов в области качества.
Добавлено: 2013-10-22 16:17:56

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2017, Список Литературы