Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала

Список источников >Бизнес-книги >Кадры. Офис. Делопроизводство >Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала >

Оператор call-центра. От найма до увольнения

Автор: Вольский В. В., Веселова О. В., Золкина Н. К.
Год: 2012
Издание: Альфа-пресс
Страниц: 356
ISBN: 5987210224
Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 г. За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работают втрое больше людей, чем во время создания первой книги. Мы описали в книге изменения, произошедшие в наших взглядах и бизнес-процессах, как в связи с развитием нашей компании, так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму и проблемы качества образования). Мы благодарим всех наших читателей. Именно ваши отклики показали нам, что тема востребована, и мы продолжаем делиться нашими наработками в "человеческой части call-центростроения".
Добавлено: 2015-04-22 23:42:13

Околостуденческое

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2024, Список Литературы