Инновационный менеджмент. Креатив

Список источников >Бизнес-книги >Менеджмент >Инновационный менеджмент. Креатив >

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Автор: Урбан Глен
Год: 2007
Издание: Баланс Бизнес Букс
Страниц: 274
ISBN: 9664150010, 0131913611
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.
Добавлено: 2017-05-26 16:05:43

Околостуденческое

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2024, Список Литературы