Управленческие решения

Список источников >Бизнес-книги >Менеджмент >Управленческие решения >

Нас много - потребитель один. Ориентируемся на потребителя

Автор: Кокран К.
Год: 2009
Издание: Стандарты и качество
Страниц: 168
ISBN: 9785949380765
Сегодняшние потребители живут в более быстром темпе и ориентируются на разумные решения о покупках. У них нет времени на ошибки. Для того чтобы привлечь клиента, компании нужно значительно превосходить других как в качестве продукции, так и в обслуживании потребителя. Клиентоориентированность - одна из основных ценностей бизнеса, который стремится к выживанию и процветанию. Книга Крэйга Кокрана призвана помочь руководителям создать важные изменения в культуре их компаний и сфокусироваться на потребителе. Автор рассматривает клиента как единственную причину существования организации и ставит задачу сформировать наиболее простые процессы, которые бы позволили использовать ценную информацию о потребителях. Издание предназначено для руководителей организаций, менеджеров высшего и среднего звена, маркетологов.
Добавлено: 2013-06-17 18:10:05

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2017, Список Литературы