Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала

Список источников >Бизнес-книги >Кадры. Офис. Делопроизводство >Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала >

Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений

Автор: Кроули Джон, Грэм Кэтрин
Год: 2010
Издание: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования
Страниц: 304
ISBN: 9785988720195
В настоящее время медиация является широко признанным способом урегулирования споров. Авторы книги "Медиация для менеджеров" показывают, как медиация может предложить свежий и позитивный взгляд на широкий круг межличностных споров, включая жалобы потребителей, жалобы на работодателей, а также на различные проблемы, связанные с работой: дискриминацию, домогательства, запугивание и другие. Менеджеры, знакомые с медиативным подходом, легко справляются с подобными ситуациями, поскольку им известно, как оградить себя от гнева и недовольства конфликтующих коллег, подчиненных или клиентов. Обладание знаниями о поведении в конфликтной ситуации, правильное использование ключевых навыков медиации позволит резко изменить ситуацию в коллективе и повысить общую эффективность работы организации. В настоящей книге приводится целый ряд упражнений, кейсов и наглядных реальных примеров, которые помогут читателю стать эффективным медиатором на своей работе.
Добавлено: 2015-08-19 21:15:33

Видео о книгах:


Похожие книги

Источник: Пель Махтельд, Приглашение к медиации. Практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации Пель МахтельдПриглашение к медиации. Практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации Источник: Минделл Арнольд, Процессуально-ориентированная работа с конфликтами. Глубинная демократия открытых форумов. Практические шаги к предотвращению и разрешению конфликтов в семье, на рабочем месте и в мире Минделл АрнольдПроцессуально-ориентированная работа с конфликтами. Глубинная демократия открытых форумов. Практические шаги к предотвращению и разрешению конфликтов в семье, на рабочем месте и в мире Источник: Мэлоун, Сэмюэл, Навыки мышления для менеджера Мэлоун, СэмюэлНавыки мышления для менеджера

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2016, Список Литературы