Самоменеджмент. Сделай себя сам

Список источников >Бизнес-книги >Менеджмент >Самоменеджмент. Сделай себя сам >

Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации

Автор: Кук Сара
Год: 2004
Издание: Баланс-Клуб
Страниц: 272
ISBN: 0749437928, 9668261601
Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов.
Добавлено: 2013-10-22 16:17:54

Видео о книгах:

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2016, Список Литературы